お客様本位の業務運営に関する方針
BNPパリバ・アセットマネジメント株式会社（以下「当社」といいます。）は、２０２５年の「お客様本位の業務運営に関する方針」に基づく具体的な取り組み内容につき、以下のとおり、ご報告します。なお、本報告に記載の内容は、当社合併前の旧アクサ・インベストメント・マネージャーズ株式会社における取組を対象としたものとなります。
方針１ お客様本位の業務運営に関する方針の策定・公表等
当社は、所属するBNPパリバ・グループの「基本理念（「BNPパリバウェイ」と呼称）」に基づいて、グループとしての「行為規範」（「The BNP Paribas Group Code of Conduct」と呼称）、さらにその中で「行為基準」（「Rule of Conduct」と呼称）を策定し、公表しています（Appendixをご覧下さい）。
方針２ お客様の最善の利益の追求
当社は、方針１に記載したグループとしての「行為規範」、さらにその「行為基準」に基づく、お客様の最善の利益の保護に努めており、今後もそれを徹底します。
また、お客様の投資目的や許容されるリスク範囲などの他、お客様の金融商品に関する知識、専門性および金融商品取引に関するご経験などを十分に考慮し、お客様にふさわしい商品とサービスが提供されるように努めます。
方針３ 利益相反の適切な管理
当社は、お客様の利益と当社の利益が相反しうる場合に備えて、BNPパリバ・グループの方針に沿って社内規程を含む管理の枠組みを定め、当事者間の情報の不均衡による利益相反や当社とお客様との間に起きうる様々な利益相反について、利益相反のおそれのある取引の特定およびその取扱い方法を定める等、適切な管理に関する体制を構築しており、今後もそれを徹底します。
投資信託等における販売会社の選定においては、運用会社である私たちの「基本理念」、「行為規範」および「行為基準」などを実質的に共有していただける販売会社とのパートナーシップの強化に努めます。インベストメント・チェーンにおける運用会社と販売会社の役割と責任を十分に理解し、最終投資家であるお客様に不利益が生じるような利益相反を徹底して排除することに努めます。
方針４ 手数料等の明確化
当社がお客様に金融商品・サービスを提供する際には、運用報酬等を頂いておりますが、これらの対価は、当該金融商品・サービスの性質などの様々な要素・費用を考慮し、公正に決定しています。
方針５ 重要な情報の分かりやすい提供
当社は、お客様とのビジネス・コミュニケーションにおいては、提供するサービスおよび商品に関し透明性のある説明や情報の提供が必要と考えます。お客様とのコミュニケーションは、公正かつ誠実で透明性があり、容易に理解でき、誤解を与えないものとします。
方針６ お客様にふさわしいサービスの提供
私たちにはお客様のニーズを理解する義務があり、そして、適切な商品およびサービスを提供するために、常にお客様のニーズ、期待および関心を十分理解するよう努めるべき責任があります。
従いまして、当社は、個々のお客様の運用ニーズを的確に把握し、お客様のニーズに合った運用商品・サービスを提供できるように努めます。
方針７ 従業員に対する適切な動機づけの枠組み等
BNPパリバ・グループの「行為規範」では、職場環境と従業員の行動に関して、全従業員に対し、プロフェッショナルとして最高水準の行動をすることを求めており、今後もそれを徹底します。各従業員について行われる年次の人事評価では、各従業員がBNPパリバ・グループの「基本理念」を具体的に実践することを重視しており、その際に「行為規範」に記載されている適切な行為・行動について再認識を図るプロセスを取り入れています。
また、当社は、研修などを通じて、全従業員に対して、当社グループの「基本理念」、「行為規範」、「行為基準」および本方針について十分に周知し、その徹底を図ることに努めます。
（APPENDIX）
BNPパリバ・グループのお客様の利益保護に関する行為基準（Rule of Conduct）
BNPパリバ・グループの行為規範では、お客様の利益保護に関する行為基準を規定しており、その概要は下記のとおりです。
| お客様のニーズの理解 | お客様に最適な商品とサービスを提供するために、常に、お客様のニーズ、期待、利益を理解するように努めます |
| お客様を公正に扱うこと | お客様を公正に扱い、私たちの全ての行動が、公正、誠実かつ透明であることに努めます |
| お客様の利益の保護 |
お客様の最善の利益の保護に強くコミットし、下記に従い行動します ・お客様保護に関する法令および諸規則の理解と遵守 ・お客様の利益に配慮した商品設計 ・わかりやすく、お客様に容易に説明可能な商品の提供 ・公正かつ透明性のある価格設定 |
| お客様情報の保護 | お客様情報の保護に努め、関連法令や内部規程に従い、不必要な情報の収集やグループ内での共有は行いません |
| 販売マーケティング活動における透明性の確保 | 私たちのお客様に対する全てのコミュニケーションが、公正、誠実かつ透明であり、わかりやすく、誤解が生じないものであることに努めます |
| お客様の苦情対応 | お客様からの苦情には、真摯に対応し、迅速な問題の解決に努めます |